کتاب بازاریابی و زنجیره ارزش مشتری

تألیف و گردآوری: دکتر سعید باقری انیلو- دکتر مسعود رضا سلطانی

کتاب بازاریابی و زنجیره ارزش مشتری نوشته دکتر سعید باقری انیلو- دکتر مسعود رضا سلطانی

در بخشی از کتاب بازاریابی و زنجیره ارزش مشتری می‌خوانیم:

دنیای مدرن یک محیط بسیار رقابتی است. اگر هماهنگی عملی در بهبود بهینه کل زنجیره تأمین مؤثر و کارآمد کردن آن وجود نداشته باشد، زنجیره تأمین موفق به ایجاد و حفظ یا افزایش مزیت رقابتی خود در رابطه با بسته “محصول” نخواهد شد،  به مشتریان نهایی خود ارائه دهد.

در نتیجه، حتی اگر یک یا برخی از کسب‌وکارهایی که در یک زنجیره تأمین شرکت می‌کنند، فعالیت‌های داخلی خود را به شیوه‌ای مثال زدنی تنظیم کنند، باز هم نمی‌توانند خواسته‌های متعدد و اغلب متناقض ذینفعان را برآورده کنند. این‌ها ممکن است شامل مشتریان (پایان و واسطه)، سرمایه گذاران، کارگران، شرکای زنجیره تأمین (تأمین کنندگان و واسطه‌ها با مشتریان نهایی)، نهادهای عمومی و سایر نهادها و البته عموم مردم شوند.

به عنوان مثال، مشتری که با هدف خرید یک خودروی جدید به یک مرکز فروش خودرو مراجعه می‌کند، اصلاً علاقه‌ای به این ندارد که کدام کسب‌وکار زنجیره تأمین خاص را تشکیل می‌دهد، یا اینکه چگونه فعالیت‌های خود را بین خود به اشتراک گذاشته و تنظیم می‌کند، یا اینکه چگونه واگذار می‌کند. سود و هزینه در میان یکدیگر، مشتری ارزیابی خواهد کرد که آیا واقعاً ارزش پرداخت قیمت درخواستی برای کل پیشنهاد محصولی که به او ارائه شده است، در برابر پیشنهادات مربوط به رقابت است یا خیر.

خواندن کتاب بازاریابی و زنجیره ارزش مشتری به چه کسانی پیشنهاد می‌شود؟

این کتاب برای دانشجویان و دانش‌آموختگان رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی مقطع ارشد بسیار مفید و سودمند خواهد بود.

چاپ

معرفی کتاب بازاریابی و زنجیره ارزش مشتری

بازاریابی و مدیریت زنجیره تأمین در هر سازمانی دارای یک رابطه همزیستی هستند. یک شرکت باید هر دو مفهوم را درک کند زیرا رویکرد موفق – مشترک – تعیین کننده دوام و موفقیت شرکت است.
این موضوع در کتاب درسی با عنوان مدیریت بازاریابی و زنجیره تأمین: رویکرد سیستمی، ویرایش اول، به طور کامل مورد بررسی و توجیه قرار گرفته است و بازاریابی با تمرکز بر شش (باقیمانده) از هفت P که آمیخته بازاریابی (گسترده) (“محصول”، “قیمت”، “ترفیع”، و همچنین “افراد”، “فرآیندها” و “شواهد فیزیکی” را تشکیل می‌دهند. “) از آنجایی که “جایگزینی” در کتاب درسی ذکر شده در بالا مورد بررسی قرار گرفت. علاوه بر این، جنبه‌های زیر، مربوط به هر دو بازاریابی است و مدیریت زنجیره تأمین به طور مفصل مورد بررسی قرار می‌گیرد: مدیریت حمل و نقل، مدیریت بحران و SCM، بازارهای صنعتی در زمینه SCM و روندهای در حال ظهور.
هدف اصلی این کار، با این حال، یکسان باقی می‌ماند: بررسی این رشته‌ها – حوزه‌های تجاری در یک رویکرد سیستمی و ایجاد یک چارچوب یکپارچه برای ارزیابی و کاربرد آنها در سرتاسر کتاب درسی، تاکید زیادی بر بهینه‌سازی و حداکثرسازی وجود دارد. زنجیره ارزش، از طریق توسعه یک رویکرد سیستمی با بازارگرایی قوی و این حوزه دیگری را تشکیل می‌دهد که در آن این کار مکمل کتاب درسی اول عمل می‌کند، مسائل را تحت نوری متفاوت بررسی می‌کند و با هدف تکمیل رویکرد جامع پیشنهادی به مسائل مورد بحث.
محرک‌های کلیدی برای ادغام مدیریت زنجیره تأمین و بازاریابی از این واقعیت ناشی می‌شود که نیازها و انتظارات مشتری به طور تصاعدی پیچیده‌تر و پیش بینی آنها سخت‌تر می‌شود، عمدتاً به دلیل این واقعیت که مشتریان با طیف گسترده‌ای از جایگزین‌ها از نظر کیفیت، نوآوری، قیمت، خدمات و غیره روبرو هستند. این کتاب درسی به دانشگاهیان و مدیران کمک می‌کند تا درک کنند که چگونه بازاریابی می‌تواند با عملیات پشتیبان مدیریت زنجیره تأمین ارتباط برقرار کند.
هر فصل از کتاب شامل عناصر زیر است:
 یک پاراگراف مقدماتی که موضوعات اصلی فصل را فهرست می‌کند.
 چارچوب مفهومی که به عنوان یک نقشه راه برای موضوعات کتاب عمل می‌کند.
 اهداف/سؤالات یادگیری.

فهرست مطالب کتاب بازاریابی و زنجیره ارزش مشتری

فصل اول: عناصر آمیخته بازاریابی: محصول: تحدید حدود و رویکرد یکپارچه با SCM

فصل دوم: عناصر آمیخته بازاریابی (قیمت): رویکرد مفهومی و یکپارچه برای مدیریت زنجیره تامین

فصل سوم: عناصر آمیخته بازاریابی: (P) ارتقاء: تحدید حدود و رویکرد یکپارچه با SCM

فصل چهارم: عناصر آمیخته بازاریابی: (P) افراد: تحدید حدود و رویکرد یکپارچه با SCM

فصل پنجم: عناصر آمیخته بازاریابی گسترده: (P) شواهد فیزیکی: تحدید حدود و رویکرد یکپارچه با SCM

فصل ششم: عناصر آمیخته بازاریابی گسترده: فرآیندهای (P): تحدید حدود و رویکرد یکپارچه با SCM

فصل هفتم: مدیریت حمل و نقل

فصل هشتم: مدیریت بحران و SCM

فصل نهم: تعیین حدود بازارهای صنعتی: ویژگی ها، اهمیت و هم افزایی

فصل دهم: روندهای نوظهور

مشخصات کتاب بازاریابی و زنجیره ارزش مشتری